Conoce la importancia de tener un CRM en tu empresa

CRM, o Customer Relationship Management, es una estrategia crucial para pequeñas, medianas y grandes empresas enfocada en gestionar y mejorar las relaciones con los clientes. Utiliza prácticas, estrategias y tecnologías para analizar las interacciones y datos de los clientes a lo largo de su ciclo de vida, con el fin de potenciar la retención de clientes y aumentar las ventas.

Los sistemas CRM consolidan la información de los clientes a través de diversos canales como el sitio web de la compañía, teléfono , chat en vivo , correo directo , materiales de marketing y redes sociales . Estos sistemas ofrecen una vista detallada del historial de compras, preferencias y preocupaciones del cliente, permitiendo una mejor toma de decisiones y personalización del servicio.

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